Zásady vrácení peněz
VŠEOBECNÉ POUČENIA NA UPLATNENIE REKLAMÁCIE
Nadobudnutie veci ste ako spotrebiteľ povinný preukázať predložením dokladu o kúpe, prípadne iným dostatočne dôveryhodným spôsobom.
Ako spotrebiteľ nemáte právo uplatniť reklamáciu vady, ktorú ste sami spôsobili alebo o ktorej ste pri kúpe vedeli. Rovnako to platí aj pre vady, na ktoré bola poskytnutá zľava po dohode medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za bežné opotrebovanie veci.
Reklamáciu je nutné uplatniť najneskôr v lehote 24 mesiacov. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, aby sa predišlo rozšíreniu vady a následnému zamietnutiu reklamácie.
Včasným oznámením vady po jej objavení si Kupujúci môže zabezpečiť hladké vybavenie reklamácie.
Reklamácia je vybavená až v okamihu, keď je Kupujúci o výsledku reklamácie informovaný. Ak uplynie zákonná lehota márne, považuje sa to za podstatné porušenie zmluvy a Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.
POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Právo na odstúpenie od zmluvy
1.1 Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
1.2 Právo na odstúpenie od zmluvy máte do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia zmluvy, a v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezmete tovar.
1.3 Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení od tejto zmluvy informovať spoločnosť Cambodian s.r.o., so sídlom Žerotínova 1133/32, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha, IČO: 06687130, formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným poštou alebo faxom). Môžete, ale nemusíte použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
1.4 Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak odošlete oznámenie o odstúpení pred uplynutím príslušnej lehoty.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
2.1 Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené Vaše oznámenie o odstúpení, všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu doručenia, ktorý bol iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).
Pre vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade Vám tým nevzniknú ďalšie náklady. Platbu môžeme zadržať až do vrátenia tovaru alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.
2.2 Ponesiete priame náklady spojené s vrátením tovaru. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
2.3 Ak ste požiadali, aby poskytovanie služieb začalo počas lehoty na odstúpenie, ste povinný zaplatiť nám sumu úmernú rozsahu poskytnutých služieb do chvíle, kedy ste nás informovali o odstúpení od zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb podľa zmluvy.
